Telia – No isolation

Dette innlegget er basert på Telias artikkel om roboter for langtidssyke barn og unge. https://telia.no/magasinet/telia-presenterer-no-isolation

 

 

Som nevnt i et tidligere innlegg, er jeg veldig interessert i hva teknologien kan hjelpe til med når det kommer til barn og unge, og generelt for helsesektoren. Som de fleste sikkert har sett på reklame på TV, har Telia inngått et samarbeid med en start-up bedrift som heter No Isolation. Denne start-up bedriften lager robotene «AV1» for langtidssyke barn og unge. Målet med disse robotene er at barn som er utelatt fra den vanlige hverdagen, på grunn av sykdom, likevel skal få ta del i livet på best mulig måte. Ved hjelp av 4G og mobiltelefonen kan barnet selv styre roboten, på denne måten kan vedkommende delta i samtaler og aktiviteter med vennene sine uten å være fysisk tilstede. Ved hjelp av disse robotene får syke barn både være på skole, være med venner hjem, være på konsert og mye annet de ellers ville gått glipp av, fordi de tilbringer mesteparten av tiden sin i en sykeseng på et sykehus kanskje milevis unna.

 

 

Det beste med det hele er at Telia gir noe av inntektene fra mobilpantordningen til familier som har behov for, men ikke mulighet til å anskaffe seg denne roboten selv. Jeg håper personlig flere bedrifter hiver seg på dette, og jobber mot teknologiske løsninger som hjelper barn, unge og andre syke i verden.

Hvis du vil se mer om hvordan No Isolation robotene AV1 fungerer, kan du trykke her.

 

//Emily Berg Edwards

 

Kilder:

https://telia.no/magasinet/telia-presenterer-no-isolation

https://telia.no/magasinet/av1-roboter-til-unge-funksjonshemmede-gjennom-mobilpant

https://telia.no/magasinet/syke-barn-kan-sende-robot-til-skolen

Chat-Bot

De skyhøye kravene om rask, enkel, hyggelig og hjelpsom kundeservice er ikke alltid lette å tilfredstille. Nettbutikker, fysiske butikker, nettsteder og andre tjenester bruker mye ressurser og penger på kundeservice for at kundene alltid skal få den hjelpen de trenger, når de trenger det. Som regel er det ikke de største problemene dette kundesenteret behandler, men enkle ting som å hjelpe til med en bestilling, fraktkostnader, lagerbeholdning og lignende. Hvorfor skal vi bruke overdrevet mye penger, arbeidskraft og andre ressurser på dette. Vi lever i 2018! Vi trenger ikke lenger ti ansatte fordelt på hvert sitt kontor, med hver sin PC, og hver sin telefon, for å besvare disse enkle henvendelsene.

En Chat-bot er en du kan stille spørsmål, snakke med, og få hjelp av. Det er enkelt og greit kunstig intelligens, digitale ansatte. Chat-boten er programert til å kunne svare på alle de henvendelsene en kunde måtte ha. En Chat-bot sparer bedriften for penger, tid og unødvendig arbeidskraft. For å teste hvordan en Chat-Bot fungerer, sjekk ut chatShopper på Facebook, der du kan få hjelp med shoppingen av en chat-bot. Denne boten svarer raskere enn noe menneske noen gang kunne gjort. Boten linker deg nettbutikker med akkurat de produktene du spør om.

En Chat-Bot kan også brukes innenfor helsesektoren. Det finnes tjenester som https://www.korspahalsen.no,  http://www.psynett.no/chat/https://www.kirkens-sos.no, der man kan ta kontakt for å snakke med noen, dele sine tanker og få rådgivning av noen utenfra. MEN, det er ikke lett å finne nok frivillige til å dekke behovet Norge har når det kommer til nettopp dette. Det er her Chat-Bot kommer inn i bildet. En Chat-bot kan gi rådgivning, hjelpe til med psykoterapi og snakke med folk som trenger det. Helsesektoren har bruk for mer arbeidskraft, og Chat-botene kan hjelpe til med nettopp dette.

Jeg vil runde av med å si at det er viktig å se mulighetene teknologien byr på. Digitaliseringen og den nye teknologien er ikke bare med på å forbedre kundeservicen for en nettbutikk, men også hjelpe mennesker og redde liv.

 

//Emily B. Edwards

Kilder:

https://telia.no/bedriftsmagasinet/kunstig-intelligens-forandrer-helse-norge

Kilder for media:

https://octodev.net/most-advanced-chatbot-apps-powered-by-artificial-intellect/

Utviklingen

Noe jeg finner svært interessant er den store utviklingen vi allerede har opplevd på såpass kort tid. Som Arne Krokan forteller i boken «Nettverksøkonomi» er det ikke mange årene siden Facebook ikke fantes, og enda færre år siden Instagram så dagens lys. Verden er i stadig forandring, og vi kan nesten med sikkerhet si at «alt» digitaliseres. Bedrifter som har holdt fast ved tradisjonelle strategier og fremgangsmåter, blir nå tvunget ut av komfortsonen når det kommer til digitalisering. Kan man ikke nok om det, må man finne noen som kan, før det er for sent.

Dette tema er noe jeg synes er interessant, og dere kommer til å kunne lese mye om mine tanker og meninger rundt dette på denne bloggen de neste månedene.

 

Bilde lånt fra: http://www.dgi.no/no/slik-jobber-vi